A regra 7-11-4 do Google é um conceito desenvolvido por Ben Jones, diretor criativo do Think with Google, entender como se constrói confiança e autoridade para na jornada de compra, especialmente no mundo digital. Ela é baseada em comportamentos observados de consumidores e como eles interagem com marcas antes de tomar uma decisão. Vamos direto ao ponto:
O que é a regra 7-11-4?
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7 horas de conteúdo consumido
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11 interações com a marca
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4 locais diferentes (ou canais/plataformas)
Como isso se aplica no funil de vendas?
Essa regra mostra que ninguém compra de você por acaso. O cliente precisa:
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Passar tempo com sua marca (7 horas):
Isso pode ser somando vídeos, posts de blog, stories, lives, podcasts etc. Quanto mais tempo ele “te vê” e “te ouve”, mais confiança cria. -
Interagir várias vezes (11 toques):
Curtir, comentar, responder stories, clicar em e-mails, visitar site, trocar mensagens... Cada "toque" reforça a lembrança da marca e aproxima da venda. -
Te ver em 4 lugares diferentes:
Exemplo: Instagram, YouTube, Google, loja física. Quanto mais onipresente você parece, mais autoridade e solidez transmite.
Aplicando no físico e online (modelo híbrido):
Online:
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Tenha vídeos no YouTube com conteúdo útil.
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Poste com frequência no Instagram e TikTok.
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Crie e-mails automatizados com gatilhos de interesse.
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Mantenha um blog no site com artigos úteis.
Físico:
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QR Code na loja que leva pra conteúdos.
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Branding forte e frases de impacto.
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Equipe treinada para gerar micro-interações com o cliente.
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Divulgação cruzada: “Nos siga no Insta e ganhe um brinde.”
Resumo afiado:
Se o cliente não passou tempo suficiente com você, não te viu em lugares diferentes e não interagiu várias vezes, dificilmente ele vai comprar ou lembrar da sua marca.
Quer faturar mais? Invista em presença, consistência e interação.